Termeni și Condiții
Reguli clare pentru o experiență de cumpărături transparentă
Navigare Rapidă
1. Acceptarea Termenilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului GRS MOB, acceptați să respectați acești termeni și condiții de utilizare. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
Important: Plasarea unei comenzi pe site-ul nostru constituie acceptarea automată a acestor termeni și condiții.
2. Utilizarea Site-ului
Site-ul este destinat utilizării personale și necomerciale. Vă angajați să:
Utilizați site-ul doar în scopuri legale
Furnizați informații corecte și actualizate
Respectați drepturile de proprietate intelectuală
⛔ Este interzis:
- Copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului fără autorizare
- Utilizarea de roboți, scripturi sau alte mijloace automate
- Tentative de acces neautorizat la sisteme
- Transmiterea de virusi sau cod malware
3. Confidențialitate și Protecția Datelor
Utilizarea site-ului nostru este supusă Politicii noastre de Confidențialitate.
Prelucrăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu GDPR și legislația română aplicabilă. Pentru detalii complete despre cum colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră, consultați Politica de Confidențialitate.
4. Comenzi și Plăți
Prețuri și Disponibilitate
Toate prețurile afișate pe site sunt în RON și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, dar prețul aplicabil va fi cel afișat la momentul plasării comenzii.
Metode de Plată
- Numerar la livrare: Plata se face curierului la primirea produselor
Confirmare Comandă
După plasarea comenzii, veți putea verifica statusul acesteia în secțiunea "Comenzile mele". De asemenea veți fi contactat de un operator pentru confirmarea acesteia.
Anulare Comandă
Pentru anularea comenzii ne puteți contacta pe mobgrs1@gmail.com sau la +40 725 811 600
5. Livrare
Modalități de Livrare
Livrarea produselor se face prin intermediul echipei noastre.
Termen de livrare: Este discutat la confirmarea comenzii
Cost livrare: Este discutat la confirmarea comenzii
Responsabilități
- Verificați coletul în prezența curierului
- Semnați de primire doar dacă coletul este intact
- Raportați imediat orice deteriorare sau lipsă
6. Drept de Retragere și Returnări
✅ Dreptul de Retragere (14 zile)
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Condiții pentru Returnare
- Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit și nedeteriorate
- Ambalajul original trebuie să fie intact
- Toate accesoriile și documentele trebuie incluse
- Eticheta/sigiliul să nu fie înlăturate (dacă este cazul)
Procedură de Returnare
- Contactați-ne la mobgrs1@gmail.com în termen de 14 zile
- Specificați numărul comenzii și motivul returnarii
- Veți primi instrucțiuni pentru returnare
- Trimiteți produsul la adresa indicată
- Rambursarea se face în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat
Notă: Costurile de returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.
7. Garanție și Conformitate
Garanție Produse
Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și specificațiilor producătorului.
- Garanție legală de conformitate: 24 luni de la livrare
- Garanție comercială: Conform specificațiilor producătorului
8. Soluționarea Litigiilor
Soluționare Amiabilă
Încurajăm rezolvarea oricărei neintelegeri prin comunicare directă. Contactați-ne la mobgrs1@gmail.com și vom face tot posibilul să găsim o soluție satisfăcătoare.
Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL)
Conform legislației europene, aveți dreptul de a apela la o entitate de soluționare alternativă a litigiilor:
- Platforma SOL: ec.europa.eu/consumers/odr
- ANPC: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Legea Aplicabilă
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.
9. Modificări ale Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau pentru conformitate cu legislația aplicabilă.
Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data ultimei actualizări. Utilizările ulterioare a site-ului după modificare constituie acceptarea noilor termeni.
10. Contact
Pentru orice întrebări sau clarificări referitoare la acești termeni și condiții:
Consultați și Politica de Confidențialitate
Pentru informații despre cum prelucrăm și protejăm datele dumneavoastră personale
Vezi Politica de Confidențialitate